Normy ISO 9001 to mówiąc językiem potocznym, pewien sprawdzony sposób na sposób zarządzania firmą. Jest to zbiór zasad i norm dotyczących tego, jak sprawnie działać we własnej firmie, powiększać liczbę zadowolonych klientów oraz produkować wyroby i usługi, spełniające oczekiwania rynku i klientów. By system iso 9001 9001 spełniał swoją rolę należy: polityka przedsiębiorstwa powinna zostać ustalona i zdefiniowana, utrzymana na wysokim poziomie priorytetowym. By polityka firmy działała na wysokim poziomie, należy przeprowadzać w związku z nią częste audyty, które będą wyłapywać wszelkie niedoskonałości. ISO 9001 to zasady, w których priorytetem powinny być: koncentracja na kliencie, czyli skupienie się na jego potrzebach; przywództwo kadry kierowniczej, która jasno określa porządek w firmie; oraz podejście systemowe do zarządzania, czyli zidentyfikowaniu i zarządzaniu powiązanymi ze sobą procesami.